よくあるご質問
ご購入について
ご回答
- Q
- 電話でも注文できますか?
- A
- はい、ホームページに掲載をされている商品はお電話でもご注文いただけます。
- ご注文受付電話番号：0120-160-343（月曜～金曜日は10時～21時、土曜・日曜・祝日は9時～21時）
- Q
- 注文をしましたが、確認メールが届かないのですが
- A
- ご注文受付後にご注文の控えを自動送信しています。
ご注文の控えが届かない場合、メールアドレスを間違ってご入力になられました可能性がございます。ご注文の控えが届かない場合、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをお知らせください。また、携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様で、当店からのご連絡のメールが届かないケースが増えております。メールが届かない場合、携帯電話のPCメールの受信設定をご確認ください。
ご注文の控えが届かない場合、お問い合わせフォームより別のメールアドレスをお知らせくださるか、PCメールの受信を可能にしたのち、控えの再送信をご依頼ください。
- Q
- プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?
- A
- ギフト・ご贈答の場合など、ご希望により簡単なラッピングを承ります。ご注文時、ご注文フォームでラッピングをご指定ください。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
- Q
- 特定商取引法の表示はどこにありますか?
- A
- こちらに表示をしています。
- Q
- 配送業者は選べますか?
- A
- いいえ、商品のお届けは佐川急便のみとさせていただいております。
- Q
- 荷物が届かないのですが
- A
- 商品を発送後にお荷物お問い合わせ番号をご連絡申し上げます。佐川急便のホームページより配送状況をを確認いただき、表示される佐川急便の配送担当店へお電話でお問い合わせください。
- Q
- 贈答用に複数の届け先に送ることは可能ですか?
- A
- はい、複数の配送先がご指定いただけます。ご注文フォームでご指定ください。
- Q
- 領収書は発行できますか?
- A
- お支払い方法で異なります。
オンライン総合決済：クレジットカード、ネットバンクの場合
カード会社から発行される請求明細書が領収書としてご利用になれます。当社発行の領収書をご希望の場合、ご注文フォームの備考欄に領収書希望とご明記ください。商品と同梱します。プレゼントなどのご利用でご注文主とお届け先が異なる場合には、商品とは別に領収書をご郵送します。オンライン総合決済：コンビニ決済（前払い）の場合
当社で領収書の発行はできません。コンビニエンスストアでお支払いの際にお渡しをするレシートが領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。代金引換：e-コレクト（佐川急便）の場合
当社で領収書の発行はできません。佐川急便の送り状に付随する「領収証」が領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。後払い（コンビニ・銀行・郵便局）の場合
当社で領収書の発行はできません。コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いの際にお渡しをするご利用明細、受領書などが領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。
- Q
- どのくらいで届きますか?
- A
- 商品はご注文後、1週間ほどで発送をします。コンビニ決済（先払い）の場合はお支払いをいただいた後、1週間ほどで発送をします。
また、商品によっては、お手配に時間がかかる場合もあります。その場合、メール、お電話、書面などでご通知します。