ご利用ガイド

ご注文方法

ホームページからのご注文

1. ご希望の商品のサイズ、カラーをご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンを押してください。
2. ショッピンクカートの画面でご購入数量を選択してください。
3. お買い物を続ける場合には、「買い物を続ける」ボタンを押して商品ページに戻ります。
4. 商品ページ画面右上の「カートを見る」ボタンを押しますと、いつでもショッピンクカートの画面に移動します。
5. ショッピングカートのお買い物内容をご確認のうえ、お間違いないようでしたら「お客様情報入力画面へ」ボタンを押してください。
6. 「お客様情報入力画面」「お支払い方法」「商品お届け先入力画面」にて必要事項を入力後、「内容確認画面へ進む」ボタンを押します。
7. 「内容確認画面」で各内容にお間違えがないことをご確認のうえ、「注文内容最終確認」ボックスをチェック後、「この内容で注文する」ボタンを押すとご注文が完了です。
8. オンライン決済をご利用の場合は、完了画面に表示されます「オンライン総合決済画面を開く」ボタンを押して、新しく表示されるウインドウの画面の案内に沿ってお支払いの手続きをおこなってください。
9. ご注文と同時に自動返信メールをお送りします。
   もしメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミス、携帯電話のPCメール受信制限の可能性がありますので、お手数ですがメール、またはお電話でお問い合わせください。
10. お客様からのご注文受付後、当社からあらためてご注文内容確認のメールをさせていただきます。

※携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様で、当店からのご連絡のメールが届かないケースが増えております。メールが届かない場合、携帯電話のPCメールの受信設定をご確認ください。

※当サイトのショッピングカートはSSL（プライバシーに関わる情報などを安全に送受信できるシステム）に対応しておりますので、安心してご利用いただけます。

お電話でのご注文

ホームページでご覧いただいている商品は、お電話でもご注文いただけます。
お電話でのご注文の場合、ポイントは付加されませんので予めご了承ください。
お支払い方法はクレジットカード（NICOS、VISA、MasterCard）と、代金引換えがご利用いただけます。
代引き手数料、送料、お届け日数などはホームページからのご注文に準じます。

商品のご購入・ご相談の受付時間： 月曜～金曜日は10時～21時、土曜・日曜・祝日は9時～21時

• Tel. 0120-160-343（フリーダイヤル）

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お支払い方法

お支払いはオンライン総合決済（クレジットカード、ネットバンク、コンビニ決済（前払い））、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金着払いからお選びいただけます。

オンライン総合決済

決済はNICOSデジタルバリューシステムを使用しています。SSL（プライバシーに関わる情報などを安全に送受信できるシステム）に対応しておりますので、安心してご利用いただけます。

クレジットカード

NICOS、VISA、MasterCard、JCBカード、AMEXカード、MUFGカード/UFJカード、DCカードがご利用いただけます。

お支払い方法は一括払いのみとなっております。

• ご注文1件あたりのお買い上げ金額の合計が、3,000円（税込）以上からご利用いただけます。
• ご注文1件あたりのお買い上げ金額の合計が、3,000円（税込）未満の場合には、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金引換（e-コレクト）をご利用ください。

ネットバンク

みずほ銀行、三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、ゆうちょ銀行にご口座をお持ちで、購入金額分の残高をご用意されている方がご利用いただけます。

• ご注文1件あたりのお買い上げ金額の合計が、3,000円（税込）以上からご利用いただけます。
• ご注文1件あたりのお買い上げ金額の合計が、3,000円（税込）未満の場合には、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金引換（e-コレクト）をご利用ください。

コンビニ決済（前払い）

お近くのローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、セイコーマートで購入代金をお支払いをいただけます。
後払いではございません。ご支払いをいただいた後、5営業日以内に商品を発送いたします。
お届け希望日をご指定の場合には、お支払い予定日より5営業日以降をご指定ください。
お届け希望日がお支払い日から5営業日以内の場合、お届け希望日に配送が間に合わない場合がございます。

• ご注文1件あたりのお買い上げ金額の合計が、3,000円（税込）以上からご利用いただけます。
• ご注文1件あたりのお買い上げ金額の合計が、3,000円（税込）未満の場合には、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、代金引換（e-コレクト）をご利用ください。

コンビニ決済（前払い）手数料

• 無料

後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。

詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。

後払い手数料

• ご注文1件あたりのお買い上げ金額のかかわらず、200円（税込）をいただきます。

※与信結果によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。

代金引換：e-コレクト（佐川急便）

e-コレクトとは、お客様が、お荷物を受け取る際に現金・クレジットカード・デビットカードのどれかでお支払い頂ける、佐川急便の代金引換サービスです。

お買い上げ金額に関わらずご利用いただけます。

代引き手数料

• お買い上げ金額合計 10,000円未満の場合、代引手数料 300円（税込）をいただきます。
• お買い上げ金額合計 10,000円以上の場合、代引手数料は無料です。

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送料について

商品の大きさ、数量に関係なく、下記配送料にてお送りします。
離島および一部の地域については、別途実費をご負担いただきます。その場合は事前にご連絡をさせていただきます。

ご注文1件あたりのお買い上げ金額合計が 3,000円（税込）以上の場合、本州地域へのお届けは送料無料、北海道、四国、九州への送料は630円、沖縄への送料は3,500円です。

また、ご注文1件あたりのお買い上げ金額合計が 10,000円（税込）以上の場合、全国送料を無料とさせていただきます。

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お届けについて

佐川急便にてお荷物を発送します。他のお届け方法はおこなっておりません。
商品はご注文後（コンビニ決済（先払い）の場合はお支払いをいただいた後）、1週間ほどで発送をします。
商品によっては、お手配に時間がかかる場合もあります。その場合、メール、お電話、書面などでご通知します。

※土曜・日曜・祝日および当社指定の休業日には、発送業務はおこなっておりません。

配送のお問い合わせ

商品を発送後にお荷物お問い合わせ番号をご連絡申し上げます。
佐川急便のホームページより配送状況を確認いただけます。

複数の配送先のご指定について

ギフト・ご贈答の場合などに、複数の配送先がご指定いただけます。
配送先1件あたりの送料は、前述の配送料の項に準じます。

なお、お支払い方法が代金引換の場合、複数の配送先のご指定はご利用いただけません。

（ご注意）お荷物が届かない場合

お手数ですが、佐川急便のホームページより配送状況を確認いただき、表示される佐川急便の配送担当店へお電話でお問い合わせください。

※天候、交通事情等により、予定通りお届けできないことがあります。
※お荷物の状況が反映されるまで、お時間がかかることがございます。

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ポイントについて

2010年7月1日より感謝をこめてポイント制度をスタート

ポイントはGILOFA HOUSEより商品をご購入いただければもれなく貰えるポイントです。たまったポイントは1ポイント＝1円換算で、次回のお買物時からご利用いたたけます。

• ご購入の金額の3%がポイントとして付加されます。
• ポイントは商品発送時に加算されます。
• 商品代金の合計がポイント付加対象となり、送料と手数料は含まれません。
• ポイント発生の単位は100円となります。お買い上げ金額が3,990円の場合、3,900円に対してポイントが付加されます。
• ポイントご使用時は、商品金額合計からポイント割引後の金額が付加対象になります。
• ご返品など、お取り引きが成立しなかった場合には、ポイントは無効となります。
• ポイントのご利用にあたっては、IDのご登録が必要になります。IDのご登録はショッピングカートでおこなえます。

有効期限は1年間

• ポイントの有効期限は、ポイント発生日より1年間です。
• 有効期限を過ぎたポイントは、自動的に失効します。
• お持ちのポイントの有効期限が近づきますと、有効期限通知メールでお知らせします。

ポイントの確認

• 保有ポイントは、お客様MY PAGEでいつでもご確認いただきます。
• お客様MY PAGEを見るためには、ショッピンクページ右上のアカウントより、登録されたID（E-mail）とパスワートでログインしてください。

ポイントの利用

• ポイント利用にあたって最低限必要なポイントの制限はありません。1ポイントからご利用が可能です。
• ポイントを使用する場合の上限は、購入金額が上限となります。
• ポイントを換金することはできません。

2010年6月30日までにご注文をいただきましたお客様への特典

• 一律500ポイントをプレゼント。次回のお買物からご利用いただけます。
• このプレゼントポイントの有効期間は1年、2011年6月30日までです。
• 2010年6月30日までにご注文をいただきましたお客様で、IDをご登録されなかった方でも、IDを登録いただくことでご購入履歴からポイントをプレゼントします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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簡易ラッピング

ギフト・ご贈答の場合など、ご希望により簡易ラッピングを承ります。
ご注文時、ご注文フォームでラッピングをご指定ください。

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返品・交換について

返品・交換

• 返品・交換は、商品到着後10日間以内までお受けいたします。
• 商品返品・交換の際には必ず、商品同封の「交換・返品」の用紙に必要事項をご記入の上商品と一緒にご返送ください。商品返品の場合は、商品代金のお振込み先を空白箇所にご記入ください。（その他のご返金方法をご希望の場合はご相談ください。）
• 宅急便・ゆうパック等、お手元に発送控えが残る方法で商品をご返送ください。発送控えは必ずお手元に保管くださるようお願いします。
• 商品交換をご希望の場合は、事前に新しい商品をお送りし、お届け時にお手元にある商品をお引取することもできます。（引取交換）
  その際は、商品はダンボールに戻し、お届け時の状態に梱包し、ご記入いただいた「交換・返品」の用紙を同封のうえおご返送ください。
• お客様の返品・交換の理由は、商品やサービスの改善に大変役立たせていただいております。返品・交換の理由は、必ずご記入くださるようお願いします。

返品・交換できない商品

次の場合は原則として、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 到着後11日以上経過した商品
• ご使用、ご着用になられた商品
• セール品
• セット販売品の一部
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• パッケージ（袋・ケース）のない商品
• 食品類

返送料について

返送にかかる送料

お届けした商品が申し込んだ商品と異なる場合、商品が汚れ・破損していた等、当社に責任のある返品・交換の場合、靴や衣類などのサイズ交換の場合は「返送料当社負担」で承ります。「送料着払い」でご返送ください。
それ以外の、お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料をお客様ご負担とさせていただきます。

返品にかかる手数料

当社に責任のある商品返品のご返金時に生じる手数料等は、当社負担となります。
それ以外の、お客様のご都合による返品手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。

商品返送先・お問い合わせ先

〒224-0053 神奈川県横浜市都筑区池辺町3573-1
株式会社三信商会「お客様相談室」返品・交換係
Tel: 0120-160343（フリーダイヤル）、Fax: 0120-343873（フリーダイヤル）

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特定商取引法の表示